Blanja Taun Anyar: kepiye toko online ngapusi kita

Demam Taun Anyar minangka musim panas kanggo toko online. Kanggo nunggu preian, kita aktif tuku hadiah kanggo wong liya lan kanggo awake dhewe. Psikolog lan spesialis ing bidang prilaku konsumen ing Internet Liraz Margalit nuduhake asil riset dhewe, sing mbantu dheweke kanggo ngenali pola prilaku khas mangsa Natal.

Ing pungkasan taun, kita minangka konsumen luwih impulsif tinimbang liyane taun, nggawe keputusan tuku luwih emosional tinimbang rasional. Ing tartamtu, kita nglampahi wektu kurang mbandhingaké prices lan ora delving menyang informasi produk.

Ing toko online, konversi mundhak - persentase pengunjung anyar mundhak. Yen rata-rata, miturut petungan Margalit, kita tuku 1,2 barang saben telung kunjungan menyang situs kasebut, banjur ing musim dhuwur konsumen sing khas tuku 3,5 barang saben kunjungan.

Psikologi belanja impulsif

Miturut Margalit lan kanca-kancane, alesan kanggo owah-owahan sing signifikan ing prilaku blanja kita dumunung ing macem-macem manipulasi marketing utawa «pola peteng» — desain antarmuka panganggo kuwi sing ngapusi pangguna kanggo nggawe keputusan sing duweni potensi mbebayani kanggo dompet lan migunani kanggo toko online. . Manipulasi sing dirancang kanthi apik iki langsung mengaruhi proses nggawe keputusan kognitif, sing bisa nyebabake tuku emosional sing impulsif.

Ing ngisor iki sawetara taktik umum sing diidentifikasi Liraz Margalit nalika nganalisa data saka perspektif psikologi web.

1. Stimulasi groupthink

Kampanye pariwara lan hype media sing nyebar dirancang kanggo nggawe "efek komplotan" sing nangkep lan narik kawigaten konsumen. Bentuk manipulasi kognitif iki diputer ing rong tingkat.

Kaping pisanan, wis dadi bawaan kita dadi anggota klompok. Kapindho, ing kasus kahanan sing durung mesthi, ngidini kita sinau saka pengalaman wong liya, yaiku, ing kasus iki, yen kabeh wong seneng blanja, subconscious menehi sinyal yen dheweke kudu duwe alasan sing apik.

2. Ngrusak kesadaran rasional

Nggoleki data perhatian konsumen, Liraz Margalit ngerteni manawa ing pungkasan taun, wong ora nggatekake rincian lan informasi produk. Ing sisih liya, fokus ing unsur, gambar, lan berita utama sing apik banget.

Konsumen biasane nggoleki sawetara alasan kanggo mbenerake keputusan tuku. Efek komplotan, bebarengan karo marketing sing cerdas, nuwuhake rasa yen ing pungkasan taun blanja kudu cukup lan rasional. Lan "yen kabeh wong mikir kaya ngono, mula pancen bener."

Kanthi cara iki, wong kanthi otomatis nguatake kapercayan yen tuku ing pungkasan mangsa iku biaya-efektif. Iki tegese luwih akeh sing tuku, luwih akeh dhuwit sing disimpen.

3. Nggawe buzz

Gimmick populer - tawaran winates-wektu «dina iki mung», «valid nganti 15 Desember», «tawaran kadaluwarsa ing 24 jam» - digunakake sak mangsa dhuwur lan nyengkuyung para panuku kanggo tumindak cepet. Kacepetan kasebut nggawe raos yen ing kahanan saiki kudu ditindakake kanthi cepet, dene kecenderungan alami kanggo nundha keputusan kasebut ditolak. Konsumen rumangsa kudu tuku ing kene, saiki, dina iki, detik iki.

4. Ngaktifake wedi mundhut

Ngindhari mundhut minangka kepinginan manungsa alam sing para pemasar wis suwe lan sukses digunakake. Nyatane, kita dikandhani manawa kita bakal kelangan kesempatan gedhe. Nalika kita ngerti yen ana sing bakal entek, kepinginan kita kanggo nduweni iku mundhak. Conto iki yaiku Black Friday. Watesan wektu iki nggawe rasa urgensi ing pikirane konsumen, sing nyebabake tuku cepet.

Pengecer biasane narik minat konsumen kanthi nyorot saham winates barang sing mung kasedhiya kanggo wektu sing cendhak. Iki nambah nilai sing dirasakake - sawise kabeh, rarity lan nilai sing rapet intertwined. Wedi ilang netralake kemampuan kita kanggo ngaso sadurunge tuku lan mikir apa kita butuh lan kepiye regane cocog karo kualitas produk.

Nalika logika meneng, kita diatur dening emosi. Dadi, luwih saka sadurunge, kita ngandelake kepiye produk nggawe kita rumangsa, tinimbang analisa keuntungan biaya sing adhem.

5. Nggawe pengalaman bebarengan

Upaya pemasaran lan pariwara sing kuat sing ngisi ruang media ing pungkasan taun nggawe kita percaya yen kita melu pengalaman kolektif, lan mulane dadi anggota masyarakat sing lengkap. Blanja ing mangsa liburan minangka tradhisi, upacara: saben taun saben wong nyiapake blanja, nyedhiyakake wektu lan dhuwit, lan rembugan karo kanca, kolega lan kulawarga.

Kombinasi faktor kasebut ndadékaké konsumen menyang jebakan blanja. Miturut Liraz Margalit, situs e-commerce nyoba nggunakake prinsip sing padha ing saindhenging taun, nanging sanajan ana aktivitas konsumen cilik ing sasi liyane, ora ana faktor sing luwih kuat tinimbang "finalitas" sing ana gandhengane karo pungkasan taun lan wiwitan. saka sing anyar, ditambah karo preian sing bakal teka.

Babagan pakar: Liraz Margalit minangka psikolog, spesialis ing bidang prilaku konsumen ing Internet.