Kepiye cara mbalekake barang menyang toko ing 2022

Saben kita paling ora nate ngadhepi kahanan: ing toko T-shirt pas, nanging ing omah dadi jelas yen ora cocog. Utawa, sawise maca review pujian ing Internet, kita tuku peralatan rumah tangga sing larang, lan sawise sawetara dina kita ngerti: dudu pembersih vakum sing diapusi, nanging zilch!

Asring wong nate tuku sing ora sukses, ujare, dheweke ora pengin mbuwang wektu lan gaweyan kanggo disassembly. Lan, ing sawetara kasus, panuku duwe hak bali utawa ijol-ijolan barang tanpa gaweyan serius. Urusan karo Andrey Katsailidi, pengacara praktisi lan mitra pengelola Kantor Hukum Katsailidi & Partners.

Hukum sing ngatur bali barang ing Negara Kita

The main law that you need to rely on in any proceedings related to the return of goods is the Law of the Federation “On the Protection of Consumer Rights”. It is useful to read it in its entirety at least once in order to know your rights, but if you are interested in exactly how to return an item to a store, pay attention to chapter number 2.

Nyritakake kanthi rinci babagan apa sing kudu ditindakake yen produk kasebut kualitase ora apik, carane ngganti, nalika bali kudu ditindakake, lan liya-liyane.

Yen sampeyan tuku barang minangka entitas legal, iku worth maca Code Sipil bab "Perjanjian Delivery" lan "Perjanjian Tuku lan Sale".

Sarat lan kahanan kanggo bali barang

Kathah gumantung ing jinis produk apa sing pengin bali. Miturut cara, aja lali yen barang kasebut rusak, sampeyan ora mung bisa menehi menyang bakul lan entuk biaya maneh, nanging uga setuju karo pilihan liyane. Contone, entuk diskon kanggo tuku, ngganti barang liyane, nanging bisa dilayani, utawa mung njaluk kanggo ndandani perkawinan, yen bisa.

Apa dokumen sing dibutuhake?

1. Mrikso. Saenipun, sampeyan kudu duwe kuitansi dodolan utawa kasir, nanging yen dibuwang, aja kentekan niat. Ana celah kasebut: sampeyan bisa nggawa saksi sing bakal ngonfirmasi yen sampeyan tuku barang ing toko tartamtu iki. Bisa dadi bojo, pacar, utawa wong liya sing bareng karo sampeyan dina iku. Sampeyan uga bisa takon kanggo ndeleng kamera ndjogo utawa katon menyang akun pribadhi karo bonus kanggo tumbas - ing tembung, golek bukti liyane.
2. paspor. Njupuk dokumen supaya bakul bisa ngetokake bali kanthi aman yen ana syarat kasebut ing toko.
3. Aplikasi kanggo mbalekaken barang. Iki kudu ditulis ing duplikat - loro-lorone kudu ditandatangani dening panuku lan bakul. Iki ditrapake kanggo kahanan sing bakul ora gelem mbalekake dhuwit. Nggawe panjalukan kanthi nulis lan rekam penolakannya.

E-commerce

Yen sampeyan tuku barang online, sampeyan bakal migunani kanggo ngerti carane mbalekake barang menyang toko online. Iki uga ditrapake kanggo sampeyan yen sampeyan pesen barang saka katalog utawa, contone, saka program TV. Nalika adol mbatalake, kabeh proses diatur dening paragraf sing kapisah saka undang-undang "On Protection of Consumer Rights" - artikel "Cara adol barang adoh." Iki rinci babagan cara mbalekake barang, suwene bisa ditindakake, lan informasi bali sing kudu diwenehake dening penjual.

Elinga yen miturut hukum, sampeyan bisa mbatalake pesenan kapan wae sadurunge ditampa.

Nanging uga kedadeyan mung ing omah dadi jelas: produk kasebut pancen ora cocog karo sampeyan. Wigati dimangerteni manawa sampeyan mung bisa ngasilake barang sajrone 7 dina. Mung ngandhani bakul babagan keputusan sampeyan - sampeyan bisa nggawa barang menyang alamat sing ditemtokake ing kontrak kanggo bali, utawa ngirim e-mail kanthi panjaluk kanggo nampa barang kasebut lan ngasilake dhuwit. Banjur sampeyan bisa ngirim tuku liwat mail utawa kurir.

Bakul kudu mbayar sampeyan jumlah lengkap - Nanging, yen item iku kualitas apik, sampeyan isih kudu mbayar kanggo bali ngirim dhewe.

Yen sampeyan nemokake cacat pabrik, sampeyan bisa mbalekake barang kasebut ing wektu garansi. Lan sing disalahake, yaiku bakul, bakal mbayar kabeh.

Kabar apik yaiku ora ana dhaptar barang sing ora bisa dibalekake ing bagean adol jarak, mula yen sampeyan ngganti pikiran babagan tuku peralatan rumah tangga, sprei utawa barang liyane, sampeyan bisa nolak lan ngirim maneh.

Pusat blanja

"Yen sampeyan ora seneng barang sing sampeyan tuku ing toko utawa mall, sampeyan bisa mbalekake ing 14 dina," ujare pengacara kasebut. – Lan yen ana omah-omah, banjur aran gratis kanggo bali barang ing wektu babar pisan. Ngomong, ing dina kaping 20 sawise tuku, sampeyan ngelingi yen gaun kasebut ambruk sadurunge mripatmu. Alami, iki tegese barang kasebut rusak. Aja ngrungokake dongeng babagan kemungkinan bali sajrone rong minggu - perang kanggo hak sampeyan!

Toko bisa milih ujian, sing bakal mutusake manawa barang kasebut pancen rusak. Yen mangkono, bakul bakal mbayar kabeh. Nanging yen panuku disalahake, mesthine kudu mbayar kabeh biaya.

Yen sampeyan durung mutusake arep tuku sing anyar, jaga kemasan kasebut: aja crumple tas, aja mbuwang kothak, lan aja ngethok label. Iki bakal ngirit wektu lan saraf nalika bali.

Item sing ora bisa dibalekake

Dhaptar barang sing, sayangé, ora bisa bali, cukup prayoga, lan kadhangkala ana barang sing ora biasa. Contone, yen wis jelas ora ana toko sing bakal nampa jeroan, banjur apa salahe mbalekake buku? Nanging, bahan sing dicithak uga ana ing "dhaftar mandeg" kanggo ngasilake. Dadi, luwih apik kanggo langsung ndeleng infographic kita lan elinga produk sing ora bisa bali, lan bakal sah.

Fitur saka bali barang

Sprei lan aksesoris

Asring, bakul ngomong yen sprei ora kena ijol-ijolan lan bali, nanging nyatane licik. Mulane, maca kanthi teliti apa sing ditulis ing hukum. Dhaptar barang sing ora bisa dibalekake kalebu "barang tekstil" - rinci ing kurung apa sing dimaksud. Lan ing kene subtleties diwiwiti - contone, lembaran bisa digandhengake karo barang tekstil. Nanging bantal kasebut ora ana maneh, tegese kudu dibalekake! Mula, waca kanthi ati-ati apa sing ditulis ing kurung, lan coba kahanan sampeyan.

technique

Miturut angger-anggering Toret, barang-barang rumah tangga sing rumit sacara teknis ora bisa bali, lan, nyatane, peralatan apa wae bisa digandhengake karo dheweke, ujare Katsailidi. – Blender, juicer, mesin cuci ... Ing tembung, kabeh sing dianggo saka stopkontak dianggep technique Komplek, supaya yen ora ana marriage, lan sampeyan mung ora seneng bab iku, sampeyan ora bakal bisa. kanggo mbalekake. Nanging, kanggo nyerahke, contone, juicer manual utawa gilingan daging mekanik, ana kemungkinan.

Furniture

Undhang-undhang kasebut nyatakake yen set perabot lan set ora bisa dibalekake. Dadi, yen sampeyan tuku headset siji-potong, sampeyan ora bisa mbalekake (yen kualitase apik). Nanging yen, contone, pawon dirakit ing bagean, banjur bisa bali kursi sing ora pas menyang interior, utawa countertop sing cetha ora pas karo gaya.

Cosmetics

Sampeyan bisa bali Kosmetik yen ing kasunyatan iku nguripake metu ora padha karo ngirim wis, ngandika pengacara. – Contone, sampeyan tuku wangi favorit, lan padha mambu aneh. Utawa pewarna rambut sing entheng, lan dadi peteng. Ing tembung, yen sampeyan ora didol apa sing sampeyan tuku, pindhah menyang toko lan njaluk mbalekaken. Yen bakul ora gelem bali dhuwit, nulis pratelan.

Ing ngendi lan kapan bisa mbalekake dhuwit kanggo barang kasebut

Yen sampeyan mbayar kanthi awis, sampeyan bakal entuk dhuwit maneh. Yen sampeyan mbayar nganggo kertu, banjur dhuwit bakal bali menyang. Awis bali langsung sawise bakul wis sarujuk bali lan wis ditanggepi tumindak cocok, nanging "transfer cashless" bisa uga kudu ngenteni. Biasane dhuwit kasebut bali sajrone telung dina.

Pitakonan lan jawaban populer