Paragraf
Saiki ing pasar piranti lunak domestik ana akeh sistem CRM. Ing sisih siji, iki kompetisi sing sehat, amarga ora mung raksasa IT sing ngeculake produke. Ana "siremki" saka perusahaan cilik-penggemar, sing, mbok menawa, luwih sensitif ngerti kabutuhan bisnis cilik. Nanging macem-macem tawaran uga ateges sangsara pilihan kanggo pangguna. Lan nalika sampeyan dadi pengusaha individu, sampeyan wis duwe kuwatir ing ndhuwur sirah.
Ing taun 2022, sistem CRM paling apik kanggo bisnis cilik ora mung struktur sing nyepetake kekacauan kerja lan nggawe dodolan. Program sing paling sukses ngotomatisasi bisnis - marketing, finansial lan bagean liyane. Antarane dhewe, program beda-beda ing fungsi, alat, desain lan rega.
Pilihan Editor
Isine
Sistem kasebut wiwitane dikembangake kanggo kabutuhan bisnis cilik. Lan ing taun 2022, arang banget katon kaya kantor ing pangertèn klasik - kabeh ana ing gerakan, ing perjalanan. Mulane, perusahaan nggawe taruhan gedhe babagan pangembangan aplikasi seluler. Ora guyon, nanging malah ana solusi kanggo smartphone ing Windows, sing saiki wis dadi langka ing jagad gadget.
Nanging, pendekatan rinci para pangembang seneng. CRM terintegrasi karo situs web lan telephony, lan malah peta saka Google. Saliyane corong penjualan klasik, CRM iki bisa nglacak arus kas perusahaan, dadi manajer tugas (jadwal tugas kanggo karyawan).
Para pangripta disemprotake karo aspirasi bisnis cilik ing Negara Kita, mula dheweke ora ragu-ragu menehi tandha manawa perencana finansial CRM uga cocog kanggo pembukuan kaping pindho. Kaya, yen nomer nyata ora setuju karo sing resmi. Bab liyane sing menarik: impossibility mbusak sawetara operasi supaya karyawan ora bisa "swindle".
Situs resmi: promo.fillin.app
fitur
| Tujuan utama | sales, kontrol persediaan, analytics financial, task manager |
| Versi gratis | ya, 10 dina akses sawise disetujoni aplikasi |
| price | 30 rubel saben dina kanggo piranti dhasar |
| penyebaran prajurit | versi web ing maya lan app kanggo smartphone |
Kaluwihan lan kekurangan
Top 10 Sistem CRM paling apik kanggo Bisnis Cilik Miturut KP
1. HelloKlien
Program kasebut digawe kanthi fokus ing bisnis sing nyedhiyakake layanan. Kajaba iku, sawetara sing paling akeh wis dipikirake, nganti bengkel mobil, studio yoga lan ndandani smartphone. Antarmuka ngidini sampeyan njaga basis klien, ngontrol akuntansi lan nemtokake tugas kanggo karyawan tartamtu.
Sampeyan bisa dasi munggah data saka awis online ing CRM. Iku misale jek dadi fitur sing jelas lan perlu ing 2022, nanging ora kabeh perusahaan "masalah" karo perbaikan kasebut. Sistem payroll sing dipikirake kanthi apik. Boss bisa nyetel "aturan game": kang menehi hasil, kang bonus dianugerahi, lan kang tumindak paukuman amarga.
Situs resmi: helloclient.ru
fitur
| Tujuan utama | sales, accounting warehouse, analytics financial, Manajemen pegawe |
| Versi gratis | Ya, kanggo 40 pesenan pisanan |
| price | 9$ (720 rubel) saben wulan kanggo siji titik adol |
| penyebaran prajurit | versi web ing maya lan app kanggo smartphone |
Kaluwihan lan kekurangan
2. Brizo CRM
Desainer bisa ngemas macem-macem pilihan dadi cangkang ringkes saka CRM iki. Njupuk fungsi dhasar saka sembarang program modern - sales management. Ing sistem iki, ora mung corong klasik sing dibangun. Sampeyan bisa nggarap kontraktor, nyetel tugas kanggo karyawan, nglacak untung transaksi, nggabungake karo klien email lan widget situs web.
Kanthi pembukuan uga, kabeh ana ing urutan sing sampurna: saben wong sing seneng nggoleki nomer kasebut, supaya bisa ngetung dhuwit, bakal kepenak. Ndandani kesenjangan awis, tanggalan pembayaran, penganggaran. Invoice gampang. Yen akuntansi gudang uga ditambahake, mesthine becik.
Situs resmi: brizo.ru
fitur
| Tujuan utama | sales, analytics financial, Manajemen pegawe |
| Versi gratis | ya, akses lengkap kanggo 14 dina |
| price | 5988 rubel saben taun kanggo saben karyawan kanthi pembayaran siji-wektu |
| penyebaran prajurit | versi web ing maya lan app kanggo smartphone |
Kaluwihan lan kekurangan
3. Bisnis.ru
Previously, this system was called “Class365”. But the company rebranded, improved the functionality and made an interesting CRM for small and medium-sized businesses. Its main advantage is the maximum adaptation of the functionality to laws in the field of trade (EGAIS, mandatory labeling, cash desks). Developers make a strong bet on the development of a client online store.
Sistem kasebut bisa nggawe perkiraan, invoice, nampa pembayaran, lan nindakake manajemen dokumen elektronik. Nyatane, iku luwih saka CRM, iku "ekosistem": pesawat lengkap layanan ing siji botol. Ana kontrol persediaan, sampeyan bisa nyiyapake sistem diskon - asring aspek penting dodolan iki ora kejawab dening pemain pasar liyane. Kanggo bisnis cilik, ana tarif demokratis "Kasir" lan "Kasir +".
Situs resmi: online.business.ru
fitur
| Tujuan utama | sales, analytics financial, accounting gudang |
| Versi gratis | ya, langgeng, nanging kanthi fungsi suda banget utawa 14 dina kanthi fungsi CRM lengkap |
| price | 425 - 5525 rubel saben wulan nalika dibayar saben taun (tarif kalebu nomer karyawan sing beda lan akses menyang layanan tambahan) |
| penyebaran prajurit | versi web ing maya lan app kanggo smartphone |
Kaluwihan lan kekurangan
4. amoCRM
Perusahaan duwe tawaran paket khusus kanggo bisnis cilik, tarif khusus. Sampeyan mbayar langsung kanggo taun, nanging metu luwih murah tinimbang biaya langganan saben wulan. Tarif kalebu kaping pindho watesan tawaran mbukak (nganti 1000 saben akun) tinimbang ing rencana dhasar.
Minangka CRM sing paling apik, layanan kasebut bisa nglumpukake panjalukan saka surat, widget situs web, jaringan sosial, obrolan lan telpon menyang corong penjualan. Sing paling trep kanggo kerja yaiku koleksi korespondensi saka kabeh kothak layang. Messenger dibangun ing sistem. Ing teori, yen sampeyan ora pengin ngleksanakake newfangled Slack, Hangouts lan liyane, supaya ora kanggo gawé antarmuka, sampeyan bisa nggunakake fitur dhasar saka amoCRM.
Pangembang wis sukses "autopilot" dodolan: liwat sistem, sampeyan bisa nglacak carane klien nanggepi tawaran "pemanasan". Contone, apa dheweke menyang situs sampeyan sawise ngirim e-mail.
Situs resmi: amocrm.ru
fitur
| Tujuan utama | sale |
| Versi gratis | ya, 14 dina akses sawise disetujoni aplikasi |
| price | 499, 999 utawa 1499 rubel saben pangguna saben wulan utawa tarif khusus kanggo bisnis cilik |
| penyebaran prajurit | versi web ing maya lan app kanggo smartphone |
Kaluwihan lan kekurangan
5. WireCRM
Pangembang CRM posisi WireCRM minangka konstruktor. Antarmuka aplikasi pancen diasah kanggo setelan ruang kerja sing fleksibel. Ala banget desain kanggo 2022 katon tegese. Nanging sistem cepet. Kanggo nyetel, sampeyan kudu pindhah menyang modul toko merek. Iku meh podho toko app modern kanggo Smartphone (AppStore lan Google Play). Sampeyan milih modul sing dibutuhake, download lan katon ing CRM. Modul kasebut gratis (amarga sampeyan wis mbayar kabeh program), ana kira-kira satus.
Saka opsi - kabeh sing dibutuhake CRM paling apik: panjadwal rinci kanggo karyawan, akuntansi kanggo pelanggan, dodolan lan imbangan saham. Ana alat otomatis kanggo ngasilake ora mung invoice, nanging uga tumindak lan tawaran komersial. Ing CRM, sampeyan bisa nggawe akun pribadi kanggo klien. Kanggo bisnis cilik, iki meh ora relevan, nanging kesempatan kasebut menarik.
Situs resmi: wirecrm.com
fitur
| Tujuan utama | sales, accounting warehouse, analytics financial, Manajemen personel |
| Versi gratis | ya, 14 dina akses sawise disetujoni aplikasi |
| price | 399 rubel saben sasi kanggo saben pangguna |
| penyebaran prajurit | versi web ing maya, aplikasi seluler |
Kaluwihan lan kekurangan
6. LPTracker
CRM kanggo bisnis cilik, sing ngarahake dodolan sing aktif lan malah agresif. Kajaba iku, otomatisasi ing kene, miturut standar 2022, wis sampurna: layanan kasebut bisa mbukak iklan, nelpon pelanggan (voice bot) lan nyaring aplikasi sing ora ditargetake supaya staf ora mbuwang wektu. Malah ana pilihan "peretas": program bisa nemokake jumlah pelanggan sing ngunjungi situs sampeyan, nanging ora tuku apa-apa lan menyang pesaing.
CRM bisa kanthi otomatis nyebarke tugas kanggo karyawan (contone, nelpon ing aplikasi iki), nyimpen database kontak, sampeyan bisa nyimpen tanggalan rapat-rapat karya lan tugas, nggawe cathetan kanggo saben klien.
Situs resmi: lptracker.io
fitur
| Tujuan utama | sale |
| Versi gratis | CRM gratis kanggo perusahaan nganti 35 karyawan, fungsi tambahan dibayar - set lengkap kasedhiya gratis sajrone 14 dina |
| price | 1200 rubel saben sasi kanggo siji pangguna kanthi akses menyang kabeh opsi tambahan kanthi watesan tartamtu |
| penyebaran prajurit | versi web ing méga |
Kaluwihan lan kekurangan
7. Alur
"Sieremka" karo alat manajemen perusahaan ing papan siji. Cocog kanggo bisnis sing nyiyapake proses miturut filosofi Agile (sistem manajemen proyek inovatif sing tugas lan prioritas terus diganti).
Papan kesepakatan ing CRM prasaja lan visual. Corong bisa digawe kanggo saben skenario dodolan. Ana sistem kanggo menehi tandha tugas lan tawaran. Sistem kasebut ngandhani karyawan apa sing kudu ditindakake sabanjure. Mesthi, ana integrasi karo telephony, klien email lan situs web.
Dossier sing cukup rinci bisa disusun ing klien. Sistem pelaporan sing dibangun kanthi apik kanthi kemampuan kanggo ngevaluasi dodolan kanggo saben corong.
Situs resmi: flowlu.ru
fitur
| Tujuan utama | sales, analisis finansial |
| Versi gratis | ya, karo fungsi winates |
| price | 1890 rubel saben wulan kanggo limang pangguna nalika dibayar setaun sadurunge |
| penyebaran prajurit | versi web ing maya, app smartphone |
Kaluwihan lan kekurangan
8 Trello
Ing 2022, iki bisa uga CRM gratis sing paling akeh fitur kanggo bisnis cilik. Ana uga opsi sing dibayar, nanging perusahaan cilik bisa kanthi gampang nindakake tanpa.
Dikenal kanggo kertu merek tugas lan proyek saiki. Iki diarani metode kanban. Saiki wis diadopsi dening vendor CRM liyane, nanging Trello minangka trendsetter ing kene.
Aplikasi kasebut nduweni API sing mbukak ("antarmuka pemrograman aplikasi"), tegese yen ana programer ing tim, dheweke bisa ngowahi sistem kanggo tugas sampeyan.
Situs resmi: trello.com
fitur
| Tujuan utama | manajemen proyek, sales |
| Versi gratis | Ya |
| price | $ 5-17,5 saben wulan kanggo saben pangguna kanthi akses lengkap |
| penyebaran prajurit | versi web ing maya lan aplikasi kanggo karyawan |
Kaluwihan lan kekurangan
9. CRM Sosial
CRM cocok kanggo perusahaan sing mayoritas pelanggan saka jaringan sosial. Database kasebut cukup rinci. Kanthi, sampeyan bisa ngurutake pelanggan menyang produk tartamtu sing wis dituku saka sampeyan. Pangeling disetel kanggo saben panuku.
Works with the main social networks: it allows you to install a widget on the site, through which the guest will automatically be able to write to you from a convenient social network.
Situs resmi: socialcrm.ru
fitur
| Tujuan utama | sale |
| Versi gratis | ora |
| price | 899 rubel saben sasi saben pangguna |
| penyebaran prajurit | versi web ing méga |
Kaluwihan lan kekurangan
10. RetailCRM
Aplikasi kasebut bakal mbantu ngonversi lead (calon pelanggan) saka instant messenger, jaringan sosial lan saluran liyane dadi dodolan. Becik kanggo commerce. Ana algoritma sing bisa dikonfigurasi supaya bisa kanthi otomatis nyebarake pesenan menyang karyawan sing tepat.
Pesenan offline uga dilebokake ing sistem. Sawise iku, ing jendela siji, sampeyan bisa nggarap kabeh database. Sampeyan bisa ngembangake program kasetyan dhewe supaya bisa nahan pelanggan.
Bagean analytics ditindakake kanthi menarik: nampilake ora mung kuitansi finansial, nanging dibagi dadi kategori lan produk tartamtu, maca dodolan karyawan tartamtu, lan ngawasi kinerja finansial.
Situs resmi: retailcrm.ru
fitur
| Tujuan utama | sales, analisis finansial |
| Versi gratis | ya, 300 pesenan saben sasi karo fungsi winates utawa 14 akses dina kanggo versi lengkap |
| price | 1500 rubel saben sasi saben pangguna |
| penyebaran prajurit | versi web ing méga utawa instalasi ing server sampeyan |
Kaluwihan lan kekurangan
Cara milih sistem CRM kanggo bisnis cilik
CRM singkatan saka "Manajemen hubungan pelanggan", sing tegese "manajemen hubungan pelanggan" ing basa Inggris. Layanan kasebut mbantu ngatur proses bisnis. Kaping pisanan, babagan dodolan layanan lan nggarap proyek.
CRM paling apik ing taun 2022 dirancang kanggo mbantu perusahaan mbangun hubungan pelanggan jangka panjang lan mbantu para sales supaya bisa nggawe kesepakatan sing luwih sukses.
Kebijakan Harga
Salah sawijining aspek dhasar ing bisnis cilik. Nalika saben Penny counts lan pengusaha kudu mbayar akeh metu saka kanthong dhewe, sampeyan kudu kasebut kanthi teliti, milih piranti lunak. Saiki pangripta CRM biasane nggunakake model paket langganan, uga layanan musik lan film modern.
Ing tangan siji, iku trep: sampeyan mbayar sapisan sasi, ing cicilan, yen kasedhiya, sampeyan bisa tuku fungsi perlu utawa mbusak sing ora perlu. Ing sisih liya, model langganan migunani utamane kanggo produsen. Iku pancing perusahaan ing produk sawijining, ndadekake iku gumantung ing. Perusahaan pangembang uga nggawe dhuwit, lan mulane nggawe strategi pemasaran supaya bisa entuk dhuwit saka pangguna. Kaping pisanan, kanthi ngetrapake sambungan opsi tambahan. Ing kene pengusaha kudu tetep mbukak mripate.
Bagéyan saka CRM nggarap model sing padha karo prinsip keseimbangan ing tagihan telpon. Saka imbangan klien kanggo saben layanan aplikasi, contone, telpon, nggawe proyek anyar, sambungan saka pegawe, dhuwit debited saka akun.
Sadurunge tuku CRM, priksa manawa panyedhiya duwe promosi lan diskon. Contone, nalika mbayar saka 3-6-12 sasi, etc.
Set fitur sing dibutuhake
Ora mesthi jelas saka iklan CRM apa sing bisa ditindakake sistem, lan alat apa sing ora ana lan ora bakal ana. Iki ngendi versi lengkap gratis kasedhiya. Nalika rapat, mbayar manungsa waé menyang aspek ing ngisor iki:
- Nggawe basis klien lan nyetel. Kanggo ndeleng riwayat interaksi karo panuku, pilih tawaran paling optimal kanggo dheweke.
- Akumulasi aplikasi saka macem-macem sumber. Ngendi pelanggan potensial teka saka bisnis sampeyan? Dhaptar mailing, nargetake situs web, jaringan sosial lan utusan cepet? Penting kanggo ngumpulake kabeh saluran sales ing sak panggonan kanggo penak karya.
- CRM kudu mbantu manajer adol. Nyaranake algoritma tumindak lan duwe fungsi pangeling.
Opsi migunani tambahan
Sistem CRM paling apik bisa ngalahake nomer kasebut: nganakake analisis finansial babagan transaksi sukses, kuitansi, nggarap akuntansi. Program lanjutan mbantu ngitung gaji lan mbangun sistem motivasi kanggo karyawan.
Integrasi karo layanan liyane
Dina iki, malah bisnis cilik kepeksa nggunakake sawetara layanan bebarengan kanggo sukses fungsi. Njaga situs web, jaringan sosial, utusan kerja, aplikasi dhewe. Akeh wong nggunakake IP-telephony kanggo nelpon pelanggan. Penting yen CRM diadaptasi kanggo nggarap alat sing paling populer sing digunakake tim sampeyan.
Pitakonan lan jawaban populer
KP mangsuli pitakon saka pamaca Direktur SkySoft, sing ngleksanakake sistem CRM, Dmitry Nor.