Carane bener decipher pesen saka interlocutor lan kasil ngirim dhewe? Nggunakake metode Neuro Linguistic Programming (NLP). Salah sawijining penulis metode iki lan kanca-kancane nerangake kenapa kita ora krungu saben liyane lan carane ndandani.
Psikologi: Kenging punapa kadhang-kadhang anggenipun kita mangertosi?
John Grinder: Amarga kita cenderung nganggep yen komunikasi minangka ucapan lan lali babagan komunikasi non-verbal. Kangge, ing mratelakake panemume, komunikasi non-verbal mengaruhi sesambetan luwih saka sembarang tembung. Nonton giliran sirah lan owah-owahan dedeg piadeg, gerakan mripat lan mbandingake swara, kabeh iki "pas" saka interlocutor, sampeyan bisa "krungu" wong luwih apik tinimbang mung ngrungokake apa ngandika.
Carmen Bostic St. Clair: Iki conto kanggo sampeyan. Yen aku ngomong "Sampeyan ayu banget" (ing wektu sing padha dheweke goyangake sirahe), sampeyan bakal bingung, sampeyan ora bakal ngerti carane nanggepi. Amarga aku ngirim pesen loro sing beda tegese. Sampeyan bakal milih sing endi? Iki carane misunderstandings njedhul ing sesambetan.
Lan carane dadi luwih nyukupi, utawa, minangka sampeyan ngomong, "congruent", ing hubungan karo wong liya?
JG: Ana sawetara tahapan. Ingkang kapisan inggih punika mangertos kanthi tepat menapa ingkang badhe kita aturaken. Apa sing dakkarepake saka obrolan iki? Kita bisa uga duwe tujuan tartamtu, kayata njaluk saran, menehi tandha kontrak, utawa tujuane luwih jembar, kayata njaga kekancan. Dadi "congruent" iku, pisanan kabeh, kanggo njlentrehake maksud dhewe. Lan mung banjur nggawa tembung, prilaku, obahe awak ing baris karo.
Lan tataran kapindho?
JG: Nggatekake marang wong liya. Apa sing diucapake lan utamane awak dheweke ... Dadi, yen aku kandha karo sampeyan: "Aku pengin ngomong karo sampeyan" - lan aku weruh yen pandhangan sampeyan minger ngiwa, aku ngerti yen sampeyan saiki wis "ngaktifake" mode visual, sing, sampeyan bakal nggunakake gambar visual internal1.
Komunikasi non-verbal mengaruhi hubungan luwih akeh tinimbang tembung apa wae.
Kanggo nggampangake ijol-ijolan informasi, aku bakal nimbang iki lan bakal milih tembungku supaya bisa karo sampeyan ing wilayah sing sampeyan ora sengaja seneng, contone: "Deleng apa sing kedadeyan? Iki katon kaya ngono. Apa aku wis cukup jelas?” tinimbang ngomong, "Apa sampeyan ngerti maksudku? Sampeyan nyekel kabeh kanthi cepet!" – amarga wis dadi basa kinestetis sing ana gandhengane karo obahe awak. Kajaba iku, aku bakal ngganti intonasi lan tempo wicara kanggo nampung swara sampeyan…
Nanging iki manipulasi!
JG: Ing komunikasi tansah ana manipulasi. Iku mung dadi etis lan ora etis. Nalika sampeyan takon kula, sampeyan nggunakake wicara kanggo ngarahake manungsa waé menyang subyek sing aku ora mikir bab: iki uga manipulasi! Nanging saben wong nganggep bisa ditampa, umume ditampa.
KS-K: Ing tembung liya, yen sampeyan pengin ngapusi wong liya, kita bisa menehi alat kanggo nindakake. Nanging yen sampeyan pengin nulungi wong ngerti sampeyan lan mbantu sampeyan ngerti, mula kita uga bisa nindakake: NLP mulang sampeyan carane milih cara sampeyan ngrungokake wong liya lan nyebutake awak dhewe!
Komunikasi ora bakal ngebotake sampeyan maneh: sampeyan bakal mbayangno kanthi jelas apa sing pengin diungkapake, lan apa sing diungkapake dening wong liya - kanthi lisan lan non-lisan, kanthi sadar lan ora sadar. Banjur saben wong duwe pilihan - ngomong: "Ya, aku ngerti sampeyan, nanging aku ora pengin ngomong kaya ngono" utawa, sebaliknya: "Aku rapet ngetutake pikiranmu."
Kawitan nemtokaken niat sampeyan dhewe. Banjur nggawa tembung, solah bawa, dedeg piadeg.
JG: Mbayar manungsa waé kanggo liyane, kanggo cara kang tjara piyambak, lan duwe pribadi kanggo ngerti fitur komunikatif, sampeyan bakal ngerti sing sambungan wis njedhul antarane sampeyan, kang tegese kamungkinan komunikasi lengkap.
Apa sampeyan ujar manawa matur nuwun karo NLP, empati muncul?
JG: Ing kasus apa wae, aku yakin yen kanthi cara iki kita bisa njlentrehake manawa ora sadar wong liya yen kita kenal lan nampa "cara mikir" dheweke. Dadi, miturut pendapatku, iki minangka manipulasi sing dihormati! Amarga sampeyan dudu pimpinan, nanging pengikut, sampeyan adaptasi.
Pranyata kita kudu tansah ngerti carane lan apa kita milih tembung, ngawasi kanthi teliti postur lan nada swara?
JG: Aku ora mikir yen ing komunikasi sampeyan bisa ngontrol dhewe. Wong-wong sing ngupayakake iki sibuk banget karo awake dhewe, lan asring duwe masalah hubungan. Amarga mung mikir babagan carane ora nggawe kesalahan, lan lali ngrungokake mitra tutur. Aku, ing tangan liyane, ndeleng komunikasi minangka game lan alat NLP minangka cara kanggo seneng-seneng karo!
Penting kanggo mangerteni tembung lan frasa sing luwih kerep diulang tinimbang liyane: yaiku sing mengaruhi hubungan.
KS-K: Ora mung nggatekake saben tembung sing sampeyan ucapake. Penting kanggo mangerteni tembung lan frasa sing luwih kerep diulang tinimbang liyane: yaiku sing mengaruhi hubungan. Contone, wong tuwaku Italia nggunakake tembung necessario ("perlu") kabeh wektu. Nalika kita pindhah menyang AS lan miwiti nganggo basa Inggris, padha nerjemahake minangka "sampeyan kudu", kang expression akeh kuwat.
Aku nggunakake pakulinan wicara iki saka wong-wong mau: "Sampeyan kudu nindakake iki", "Aku kudu nindakake iku" ... uripku minangka seri saka kewajiban sing aku nuntut saka wong liya lan saka aku. Sing nganti aku dilacak mudhun - thanks kanggo John! - pakulinan iki lan ora nguwasani formulasi liyane tinimbang "kudu": "Aku pengin", "sampeyan bisa" ...
JG: Nganti kita menehi dhewe alangan kanggo mujudake mekanisme komunikasi, kita bakal terus-terusan, senadyan kabeh niat apik, langkah ing rake padha: kita bakal aran yen kita ora krungu lan ora dimangerteni.
Babagan para ahli
John Grinder - Penulis Amerika, ahli basa, sing nggawe, bebarengan karo psikolog Richard Bandler, metode pemrograman neurolinguistik. Arah psikologi praktis iki muncul ing persimpangan linguistik, teori sistem, neurofisiologi, antropologi, lan filsafat. Iki adhedhasar analisis karya psikoterapis terkenal Milton Erickson (hipnoterapi) lan Fritz Perls (terapi gestalt).
Carmen Bostic St Clair - Doctor of Laws, wis kolaborasi karo John Grinder wiwit taun 1980-an. Bareng padha nganakake seminar pelatihan ing saindenging jagad, nyipta buku "Bisikan ing Angin. Kode anyar ing NLP" (Prime-Eurosign, 2007).
1 Yen pandeleng saka interlocutor kita diarahake munggah, iki tegese dheweke nuduhake gambar visual; yen minger horisontal, banjur pemahaman adhedhasar swara, tembung. Mirit geser mudhun minangka tandha gumantung ing perasaan lan emosi. Yen pandeleng ing sisih kiwa, banjur gambar, swara utawa emosi kasebut digandhengake karo kenangan; yen ing sisih tengen, padha ora deleng pengalaman nyata, nanging nemokke, digawe dening bayangan.