Carane menehi hasil karo interlocutor nesu

Rahasia komunikasi

Penting kanggo ngerti nada swara, postur, gerakan, miringake sirah, arah pandang, napas, ekspresi rai lan gerakan. Manthuk-manthuk, mesem, ngguyu, mrengut, setuju ("jelas", "ya"), nuduhake marang penutur yen kita bener-bener ngrungokake omongane.

Yen wong liya wis rampung ngomong, baleni poin-poin utama kanthi tembung sampeyan dhewe. Contone: "Aku pengin njlentrehake. Aku ngerti sampeyan ngomong babagan ... "Penting ora mbaleni tembung kaya manuk beo, nanging kanggo paraphrase saka dhewe - iki mbantu kanggo nggawe dialog lan luwih ngelingi apa ngandika.

Sampeyan kudu mikir babagan motivasi kanthi takon dhewe: apa sing dakkarepake, apa tujuane obrolan - kanggo menang argumentasi utawa golek pangerten bebarengan? Yen salah siji saka interlocutors mung pengin babras liyane, ngukum, mbales, mbuktekaken soko utawa sijine piyambak ing cahya sarujuk, iki ora komunikasi, nanging demonstrasi kaunggulan.

Kritik lan tuduhan, kalebu palsu, bisa dijawab, contone: «Pancen elek!», «Aku ngerti yen sampeyan nesu» utawa «Ora tau mikir babagan kaya ngono.» Kita mung ngandhani yen dheweke krungu. Tinimbang nyenengi panjelasan, kritik mbales, utawa miwiti mbela awake dhewe, kita bisa nindakake liya.

Carane nanggepi interlocutor duka?

• Kita bisa setuju karo interlocutor. Contone: "Aku rumangsa angel banget kanggo komunikasi karo aku." Kita ora setuju karo kasunyatan sing diomongake, kita mung ngakoni yen dheweke duwe perasaan tartamtu. Perasaan (uga penilaian lan panemu) iku subyektif-ora adhedhasar fakta.
• Kita bisa ngerteni manawa interlocutor ora marem: "Iku mesthi ora nyenengake nalika kedadeyan kasebut." Kita ora perlu dawa lan hard kanggo mbantah tuduhane, nyoba njaluk pangapura kanggo apa sing kita salah marang dheweke. Kita ora kudu mbela awake dhewe saka tuduhan palsu, dheweke dudu hakim, lan dudu sing dituduh. Iku dudu kejahatan lan kita ora kudu mbuktekake manawa kita ora salah.
• Kita bisa ngomong, "Aku weruh yen sampeyan nesu." Iki dudu ngakoni kesalahan. Kita mung mirsani nada, tembung, lan basa awak lan nggawe kesimpulan kasebut. We ngakoni pain emosi kang.
• Awaké dhéwé isa kandha, ”Kowé mesthi nesu nèk kedadéan kuwi. Aku ngerti sampeyan, iku bakal nesu aku uga. Kita nuduhake yen kita nganggep dheweke lan perasaane kanthi serius. Kanthi cara iki, kita nuduhake manawa kita ngurmati hak dheweke kanggo nesu, sanajan dheweke nemokake cara sing paling apik kanggo ngungkapake perasaan.
• Awaké dhéwé isa tenang lan ngendhalèni rasa nesu kanthi kandha, ”Apa bédané. Mung amarga dheweke ujar manawa ora bener. Dheweke mung ngrasa kaya ngono. Iki dudu kasunyatan. Iku mung panemu lan pemahamane.

Frasa kanggo mangsuli

• "Ya, kadhangkala pancen kaya ngono."
• "Sampeyan mbokmenawa bener babagan sesuatu."
• "Aku ora ngerti carane sampeyan bisa tahan."
• “Pancen ngganggu tenan. Aku ora ngerti arep ngomong apa”.
• "Iku pancen elek."
• "Matur nuwun kanggo menehi perhatian iki."
• "Aku yakin sampeyan bakal teka karo soko."

Nalika sampeyan ngomong iki, ati-ati supaya ora muni sarkastik, dismissive, utawa provokatif. Bayangna sampeyan lunga lelungan nganggo mobil lan kesasar. Sampeyan ora ngerti ngendi sampeyan lan sampeyan ora yakin apa sing kudu dilakoni. Mungkasi lan takon pituduh? Nguripake? Nggolek panggonan kanggo turu?

Sampeyan bingung, kuwatir lan ora ngerti arep menyang ngendi. Sampeyan ora ngerti apa sing kedadeyan lan kenapa interlocutor wiwit mbuwang tuduhan palsu. Wangsulane alon-alon, alon-alon, nanging ing wektu sing padha kanthi cetha lan imbang.

Babagan penulis: Aaron Carmine minangka psikolog klinis ing Layanan Psikologi Balance Urban ing Chicago.