Paragraf
Apa sampeyan koyone njaluk ngapura kanthi tulus lan mikir kenapa wong liya terus gelo? Psikolog Harriet Lerner, ing I'll Fix It All, nylidiki apa sing nggawe njaluk ngapura sing ala. Dheweke yakin manawa ngerti kesalahane bakal mbukak dalan kanggo ngapura sanajan ing kahanan sing paling angel.
Mesthine, njaluk ngapura sing efektif ora mung babagan milih tembung sing bener lan ngindhari frasa sing ora cocog. Iku penting kanggo ngerti prinsip dhewe. Nyuwun pangapunten sing diwiwiti kanthi frasa bisa dianggep ora kasil.
1. "Ngapunten, nanging ..."
Sing paling penting, wong sing tatu kepengin krungu panjaluk sing tulus saka ati sing resik. Nalika sampeyan nambah «nanging», kabeh efek ilang. Ayo dadi pirembagan bab caveat sethitik iki.
«Nanging» meh tansah nuduhake alesan utawa malah mbatalake pesen asli. Apa sampeyan ngomong sawise «nanging» bisa uga sampurna adil, nanging ora Matter. "nanging" wis nggawe njaluk ngapura palsu. Kanthi mengkono, sampeyan bisa ngomong, "Amarga konteks umum saka kahanan, prilakuku (kasar, lateness, sarcasm) bisa dingerteni."
Ora usah katerangan-katerangan dawa-dawa sing bisa ngrusak niyat sing paling apik
Nyuwun pangapunten kanthi tembung "nanging" bisa uga ngemot tandha-tandha tumindak salah saka mitra tutur. ”Nyuwun pangapunten, aku kesel,” siji sedulur wédok kandha marang sedulur liyané, ”nanging aku lara banget merga kowé ora nyumbang kanggo liburan keluarga. Aku langsung kelingan, nalika isih cilik, kabeh pakaryan omah tiba ing pundhakku, lan ibumu tansah ngidini sampeyan ora nindakake apa-apa, amarga dheweke ora pengin sumpah karo sampeyan. Nyuwun pangapunten bilih mboten sopan, ananging kedah wonten ingkang nyariyosaken sedayanipun.
Setuju, sing diakoni saka kaluputan bisa natoni interlocutor malah luwih. Lan tembung "wong kudu ngandhani kabeh" umume kaya tuduhan sing terus terang. Yen mangkono, iki minangka kesempatan kanggo obrolan liyane, sing sampeyan kudu milih wektu sing tepat lan nuduhake taktik. Nyuwun pangapunten paling singkat. Ora usah katerangan-katerangan dawa-dawa sing bisa ngrusak niyat sing paling apik.
2. "Nyuwun pangapunten yen sampeyan nindakake kaya ngono"
Iki minangka conto liyane saka «pseudo-apology». “Oke, oke, ngapunten. Nyuwun pangapunten sampeyan wis njupuk kahanan kaya ngono. Aku ora ngerti yen iki penting banget kanggo sampeyan." Upaya kaya ngono kanggo nyalahake pundhake wong liya lan ngeculake tanggung jawab luwih ala tinimbang ora njaluk ngapura. Tembung-tembung kasebut bisa luwih nyinggung lawan bicara.
Jinis evasion iki cukup umum. «Nyuwun sewu sampeyan isin nalika aku mbenerake sampeyan ing pesta» ora njaluk ngapura. Penutur ora tanggung jawab. Dheweke nganggep awake dhewe bener - kalebu amarga dheweke njaluk ngapura. Nanging nyatane, dheweke mung ngalihake tanggung jawab marang sing gelo. Sing sejatine diomongake yaiku, "Nyuwun pangapunten sampeyan overreacted kanggo ujarku sing cukup wajar lan adil." Ing kahanan kaya mengkono, sampeyan kudu ngomong: "Nyuwun pangapunten yen aku mbenerake sampeyan ing pesta. Aku ngerti kesalahanku lan ora bakal mbaleni maneh ing mangsa ngarep. Iku worth apologizing kanggo tumindak, lan ora ngrembug reaksi saka interlocutor.
3. "Nyuwun pangapunten yen aku nglarani sampeyan"
Tembung «yen» ndadekake wong mangu-mangu reaksi dhewe. Coba aja ngomong, "Nyuwun pangapunten yen aku ora sensitif" utawa "Nyuwun pangapunten yen tembungku katon nglarani sampeyan." Meh kabeh njaluk ngapura sing diwiwiti karo «Nyuwun pangapunten yen…» dudu njaluk ngapura. Luwih becik kandha mangkene: "Omonganku ora sopan. Nuwun sewu. Aku nuduhake insensitivitas. Ora bakal kelakon maneh.”
Kajaba iku, tembung «ngapunten yen ...» asring dianggep minangka condescending: «Nyuwun pangapunten yen ujarku katon nyerang sampeyan. Apa iki njaluk ngapura utawa menehi tandha babagan kerentanan lan sensitivitas lawan bicara? Ukara kasebut bisa ngowahi "Nyuwun pangapunten" dadi "Aku ora duwe apa-apa kanggo njaluk ngapura."
4. "Delengen apa sing ditindakake amarga sampeyan!"
Aku bakal nyritakake siji crita sing ora bakal dakeling-eling sajrone uripku, sanajan kedadeyan sawetara dekade kepungkur. Nalika anakku sing mbarep Matt umur enem, dheweke main karo kanca sekelas Sean. Ing sawetara titik, Matt njupuk dolanan saka Sean lan ora gelem mbalekake. Sean wiwit nggebug sirahe ing lantai kayu.
Ibune Sean ana ing cedhake. Dheweke langsung nanggepi apa sing kedadeyan, lan cukup aktif. Dheweke ora njaluk putrane kanggo mungkasi headbanging, lan dheweke ora ngandhani Matt kanggo mbalekake dolanan kasebut. Nanging, dheweke menehi teguran keras marang anakku. “Delengen apa sing wis ditindakake, Matt! dheweke nguwuh, nuding Sean. Sampeyan nggawe Sean bangke sirahe ing lantai. Langsung njaluk ngapura!”
Dheweke kudu mangsuli apa sing ora ditindakake lan ora bisa ditindakake
Matt isin lan ngerti. Dheweke ora didhawuhi njaluk ngapura amarga njupuk dolanane wong liya. Dheweke kudu njaluk ngapura amarga Sean nggebug sirahe ing lantai. Matt kudu tanggung jawab ora kanggo prilaku dhewe, nanging kanggo reaksi anak liyane. Matt mbalekake dolanan lan lunga tanpa njaluk ngapura. Banjur aku ngandhani Matt yen dheweke kudu njaluk ngapura amarga njupuk dolanan kasebut, nanging ora salah yen Sean nandhang sirahe ing lantai.
Yen Matt wis tanggung jawab kanggo prilaku Sean, kang bakal nindakake bab salah. Dheweke kudu mangsuli apa sing ora ditindakake lan ora bisa ditindakake. Iku uga ora apik kanggo Sean - dheweke ora bakal sinau tanggung jawab kanggo tumindake dhewe lan ngatasi nesu.
5. "Enggal nyuwun pangapunten!"
Cara liya kanggo ngganggu njaluk ngapura yaiku njupuk tembung sampeyan minangka jaminan yen sampeyan bakal langsung diapura. Iku mung babagan sampeyan lan kabutuhan kanggo ngenthengake kalbu dhewe. Njaluk ngapura ngirim ora dijupuk minangka suap minangka ijol-ijolan kanggo sampeyan kudu nampa soko saka wong gelo, yaiku, pangapunten.
Tembung "apa sampeyan ngapura kula?" utawa "ngapuranen aku!" asring diucapake nalika komunikasi karo wong sing ditresnani. Ing sawetara kahanan, iki pancen cocok. Nanging yen sampeyan nindakake pelanggaran serius, sampeyan ora kudu langsung ngapura, luwih-luwih njaluk. Ing kahanan kaya mengkono, luwih becik kandha: "Aku ngerti yen aku wis nglakoni pelanggaran serius, lan sampeyan bisa nesu marang aku nganti suwe. Yen ana apa-apa sing bisa daktindakake kanggo nambah kahanan, tulung kabari aku."
Nalika kita nyuwun pangapunten kanthi ikhlas, kita mesthi ngarep-arep pangapunten kita bakal nuntun dhumateng pangapunten lan rekonsiliasi. Nanging panjaluk pangapunten ngrusak panyuwunan. Wong sing gelo ngrasakake tekanan - lan luwih gelo. Ngapura wong liya asring mbutuhake wektu.
Sumber: H. Lerner “Aku bakal ndandani. Seni rekonsiliasi sing halus "(Peter, 2019).